関電コミュニティ株式会社

新規顧客獲得に貢献。カスタマーサポートの軸となるwebサイト成功事例

• 総ページビュー数：約20%アップ
• 訪問者数：約30%アップ
• 問い合わせ件数：約30%アップ

不動産管理、マンションリフォーム事業の関電コミュニティ株式会社オフィシャルサイト。
主に近畿圏内で485物件（2017/8現在）を管理し、マンションリフォームやリノベーションなどの事業を手がけており、2010年から大阪府営住宅の申込みも受け付けている。
webサイトの目的は、新規管理物件の獲得と、現状物件の管理・保全情報の即時公開を主としているが、社内マニュアルとしての役目も合わせ持っている。
市場開拓の面ではweb検索からの問い合わせが、webサイトリニューアル前と比較して約30％アップとなり、カスタマーサポートの面でも大幅な改善と効率化を実現してる。